Manfaat Testimoni untuk Bisnis dan Cara Mendapatkannya!

Era digital membuat semua brand tidak hanya mencari loyalitas pelanggan. Mereka juga membutuhkan testimoni. Konsep ini pun diusung oleh hampir seluruh brand besar hingga perusahaan digital seperti marketplace, sebagai alat penilaian terhadap penjual mereka oleh konsumen. Apa itu testimoni dan manfaat testimoni untuk bisnis?

Keberadaan testimoni tampaknya sudah menjadi sesuatu yang wajib. Semua brand berlomba-lomba memburu testimoni pelanggan. Sebagian brand malah berburu testimoni dari orang-orang berpengaruh alias influencer. Kadang mereka tidak segan membayar mahal influencer atau Key Opinion Leader (KOL) sekedar mendapatkan testimoni.

Baca Juga: Jenis-Jenis Konten Marketing untuk Promosi Bisnis

Testimoni dianggap memiliki peran penting sebagai strategi marketing bisnis loh. Memang apa sebenarnya manfaat testimoni untuk bisnis?

Apa itu Testimoni?

Dalam marketing, testimoni merupakan pendapat seorang konsumen atas brand tertentu berdasarkan kepuasan yang mereka rasakan ketika membeli brand tersebut. Dapat diartikan testimoni sebagai pengalaman yang diceritakan konsumen terhadap pembelian atas suatu brand.

Konsumen akan memberikan sebuah testimoni kepada brand, ketika mereka mendapatkan layanan yang baik. Mulai dari komunikasi, transaksi, dan informasi yang diberikan oleh brand terhadap konsumen. Ketika konsumen puas, mereka akan memberikan testimoni secara langsung kepada brand.

Apabila Anda mendapatkan testimoni, itu akan membantu Anda dalam meningkatkan penjualan ke depannya. Testimoni menjadi bentuk bukti sosial dari konsumen setelah mereka menggunakan produk yang Anda miliki. Kepuasan tersebut akan mendorong konsumen lain untuk mencoba dan membeli produk Anda.

Cara Mendapatkan Testimoni

Bagaimana mendapatkan testimoni dari pelanggan? Ada dua pendekatan yang bisa Anda gunakan untuk mendapat testimoni dari pelanggan Anda, yaitu:

Meminta Testimoni Secara Langsung

Yah, mungkin ada cukup banyak pelanggan yang ingin memberikan testimoni mereka secara langsung namun mereka sungkan untuk memberikannya, kecuali memang diminta. Mungkin saat mereka diminta mereka tidak keberatan dengan permintaan tersebut dan bersedia memberikan testimoni.

Ini menjadi kesempatan buat Anda untuka mendapatkan testimoni secara langsung dari konsumen. Saat ini Anda bisa meminta testimoni dengan ungkapan maupun testimoni video yang dikirimkan. Untuk memintanya, bisa mengirimkan email atau menghubungi konsumen melalui pesan instan.

Mendapatkan Testimoni Langsung

Terkadang sebagai pebisnis kita selalu ingin mendapatkan pesan testimonial yang “Wah” mungkin saja ada testimoni yang bisa Anda dapatkan tanpa diminta dari balasan email, pesan sosial media, dan pesan apapun yang ditulis secara sederhana.

Contoh pesan sederhana ketika konsumen mengirimkan email atau pesan sosial media dengan mengucapkan kalimat-kalimat sederhana, seperti:

• Terima kasih atas produknya
• Produk berkualitas
• Anda telah membantu saya

Meskipun tampak sederhana namun hal itu sebenarnya menjadi curahan langsung dari konsumen Anda atas brand Anda. Tentu Anda tidak boleh mengabaikannya. Anda bisa meresponnya dengan baik, barangkali setelah di respon mereka akan mengungkapkan pengalaman menggunakan brand Anda lebih mendalam. Bukankah ini akan menjadi sesuatu yang bagus?

Manfaat Testimoni untuk Bisnis

Apa itu testimoni sudah Anda ketahui. Pastinya Anda juga ingin tahu manfaat testimoni terhadap bisnis Anda. Di zaman sekarang ini banyak masyarakat yang ragu terhadap suatu produk. Namun keraguan itu akan berbalik menjadi kesempatan, ketika mereka mendengarkan pendapat orang-orang terdekat berkaitan dengan pengalaman menggunakan produk Anda.

Ada banyak sekali manfaat testimoni untuk bisnis Anda. Berikut manfaatnya:

Meningkatkan Kepercayaan Konsumen Baru

Mungkin saja ada orang-orang yang sudah masuk dalam daftar list Anda, namun mereka masih ragu dengan produk yang Anda miliki. Ketika mereka melihat testimoni dari orang-orang sekitar, baru mereka percaya dengan produk Anda. Terlebih bagi produk baru di pasaran.

Kita tahu bahwa kepercayaan konsumen dan calon konsumen menjadi kunci untuk mengembangkan suatu bisnis. Adanya testimoni positif dari berbagai kalangan membantu reputasi bisnis menjadi lebih baik untuk meningkatkan kepercayaan konsumen baru.

Baca Juga: 5 Manfaat Digital Marketing Agar Bisnis Makin Laris Manis

Media Pemasaran

Pada dasarnya media pemasaran menjadi metode pemasaran gratis bagi bisnis. Selain meningkatkan reputasi bisnis, testimoni menjadi media pemasaran gratis. Karena testimoni menjadi bentuk pemasaran mulut ke mulut yang masih efektif. Testimoni lebih mudah dicerna oleh audiens lain karena akan menjadi penentu keputusan mereka untuk membeli atau tidak.

Materi Promosi

Manfaat testimoni berikutnya adalah sebagai materi promosi yang cukup efektif. Anda pasti sering melihat beberapa orang memberikan testimoni terhadap suatu produk dan oleh produk tersebut dijadikan materi promosi berikutnya. Hasilnya pun akan lumayan dan meningkatkan pembelian loh.

Testimoni bisa menjadi materi promosi di media sosial, website, dan materi promosi video yang unik dan mampu memberikan efek baik terhadap suatu pemasaran.

Bahan Evaluasi

Saat kita meminta testimoni kepada konsumen atau saat konsumen memberikan testimoni bukan berarti mereka akan memberikan testimoni positif, terkadang ada saja konsumen yang memberikan testimoni negatif. Namun dengan kritik tersebut jangan membuat Anda baper dengan testimoni negatif.

Manfaat testimoni untuk bisnis bukan hanya sebagai sisi positif untuk menarik konsumen saja, melainkan bisa menjadi bahan evaluasi untuk bisnis Anda kedepannya. Oleh sebab itu jadikan testimoni negatif sebagai bahan evaluasi untuk bisnis. Sehingga hal-hal yang kurang bisa menjadi improvisasi untuk bisnis Anda.

Ada banyak manfaat testimoni untuk bisnis, efeknya pun akan sangat baik terhadap perkembangan bisnis ke depannya. Sebab testimoni bisa membuat seseorang dapat mengubah keputusan calon konsumen untuk pembelian Anda.

Sekarang Anda sudah bisa mengetahui manfaat besar dari testimoni?