Cara Mengatasi Error “Tidak Ada Koneksi Ke Host” atau Gagal Terhubung ke Printer di Accurate POS

Ketika Anda menggunakan Aplikasi Accurate POS (APOS) untuk melakukan transaksi, sangat penting untuk memastikan proses cetak struk berjalan dengan lancar. Namun, terkadang muncul pesan error seperti “Tidak Ada Koneksi Ke Host” atau “Gagal Terhubung ke Printer” yang menyebabkan proses cetak struk gagal.

Jika Anda mengalami masalah ini, jangan panik dulu. Artikel ini akan memandu Anda secara bertahap untuk mengatasi error cetak transaksi pada Accurate POS, mulai dari solusi dasar hingga tahap lanjutan.

---

Penyebab Umum Gagal Cetak Transaksi di APOS

Sebelum masuk ke solusi, penting untuk memahami beberapa faktor yang bisa menyebabkan gagalnya proses cetak di aplikasi APOS:

• Printer dalam keadaan tidak aktif atau tidak terhubung dengan perangkat.

• Pengaturan printer di aplikasi APOS tidak tersimpan dengan benar.

• Masalah koneksi antara printer dan perangkat (Bluetooth, USB, LAN).

• Gangguan pada antrian cetak di aplikasi.

---

Langkah-Langkah Mengatasi Error Cetak Transaksi di Accurate POS

1. Periksa Kondisi dan Koneksi Printer

Langkah pertama yang harus dilakukan adalah memastikan bahwa printer POS dalam kondisi menyala dan tersambung dengan perangkat (tablet atau komputer) yang digunakan.

• Jika menggunakan printer Bluetooth, pastikan perangkat telah ter-pairing dengan benar.

• Untuk printer USB, cek apakah kabel USB terhubung dengan baik.

• Pada printer LAN/WiFi, pastikan koneksi jaringan aktif dan printer berada dalam jaringan yang sama dengan perangkat Anda.

2. Ulangi Pengaturan Printer di Aplikasi APOS

Setelah memastikan printer aktif dan terhubung, lanjutkan dengan menyetel ulang pengaturan printer di dalam aplikasi APOS:

• Buka Aplikasi APOS.

• Masuk ke menu Pengaturan > Printer.

• Pilih konfigurasi printer yang digunakan, lalu klik Simpan ulang pengaturan tersebut.

Tujuan dari langkah ini adalah untuk merefresh koneksi antara aplikasi dan perangkat printer.

3. Refresh Antrian Cetak Transaksi

Setelah menyimpan ulang pengaturan printer, lanjutkan dengan refresh antrian cetak di aplikasi APOS. Hal ini berguna untuk menghapus antrian cetak yang mungkin tertahan karena koneksi sebelumnya bermasalah.

4. Putuskan dan Hubungkan Kembali Printer

Jika error masih terjadi, lakukan disconnect dan reconnect pada printer Anda:

• Untuk printer Bluetooth, lakukan proses unpair kemudian pairing ulang dengan perangkat.

• Untuk printer kabel (USB), cabut lalu colok kembali kabel USB.

• Untuk printer jaringan (LAN/WiFi), coba restart koneksi jaringan atau printer.

---

Hubungi Tim Support Jika Masalah Belum Teratasi

Jika Anda sudah melakukan keempat langkah di atas namun masih gagal cetak transaksi, disarankan untuk segera menghubungi Tim Support Accurate melalui email: [email protected]. Sertakan informasi penting berikut untuk mempercepat proses penanganan:

• Versi Aplikasi APOS yang Anda gunakan (cek versi di menu pengaturan).

• Jenis koneksi printer: Bluetooth, USB, atau LAN/WiFi.

• Merk perangkat dan printer yang digunakan.

• Informasi apakah kendala terjadi di server atau client.

• Perkiraan jumlah transaksi harian yang dicetak.

• Screenshot error yang muncul saat mencetak struk.

• Kronologis kejadian, misalnya apakah error terjadi saat cetak transaksi baru atau dari riwayat penjualan.

• Bagikan log printer dengan cara klik 3x pada bagian “Informasi Versi Aplikasi” hingga muncul opsi “Share Log Printer”.

 

---

Dapatkan Bantuan dan Demo Gratis Accurate POS dari Kami

Kami adalah Official Partner Accurate Software (Accurate 5, Accurate Online, Accurate Lite, dan Accurate POS) yang siap membantu Anda dalam:

• Demo produk untuk pengenalan fitur-fitur Accurate POS.

• Diskusi pre-sales sesuai dengan kebutuhan bisnis Anda.

• Free trial Accurate Online dan Accurate POS.

Jika Anda tertarik untuk mengenal lebih jauh solusi dari Accurate yang tepat untuk bisnis Anda, silakan hubungi kami di:

• Website: Abckotaraya.id

• WhatsApp: 0851 0199 6526

---

Penutup

Masalah gagal cetak struk di APOS memang bisa menghambat operasional, terutama dalam kondisi sibuk. Namun dengan mengikuti langkah-langkah di atas secara bertahap, Anda bisa segera menemukan solusi yang tepat. Dan jika semua langkah sudah dilakukan namun kendala belum teratasi, jangan ragu untuk meminta bantuan dari support resmi atau partner Accurate seperti kami.

Semoga tutorial ini membantu Anda dalam mengatasi error cetak transaksi di Accurate POS!