Cara Melakukan Retur Barang di Accurate POS

Accurate POS menyediakan fitur retur barang yang sangat berguna untuk bisnis retail yang menawarkan fasilitas pengembalian atau penukaran barang. Misalnya, jika pelanggan menerima produk yang rusak, mereka dapat menukar dengan produk baru sesuai ketentuan yang berlaku. Fitur ini sangat membantu meningkatkan kepuasan pelanggan dengan memberi mereka opsi untuk mengembalikan barang yang tidak sesuai. Namun, untuk mengakses fitur ini, peran karyawan harus diberikan hak akses ke menu Riwayat Transaksi.

Dalam artikel ini, kami akan memandu Anda melalui langkah-langkah rinci untuk melakukan retur barang pada Accurate POS, termasuk syarat-syarat dan ketentuan akses yang perlu diperhatikan.

Persyaratan Akses Retur Barang di Accurate POS

Sebelum memulai proses retur barang, pastikan bahwa Anda atau staf yang bertugas memiliki akses ke fitur Riwayat Transaksi. Jika hak akses ini belum diberikan, maka Anda tidak dapat melanjutkan proses retur barang. Accurate POS akan menampilkan nama-nama pengguna yang memiliki akses, sehingga Anda dapat meminta bantuan pengguna tersebut untuk melakukan retur.

Langkah-langkah Retur Barang di Accurate POS

Berikut adalah langkah-langkah untuk melakukan retur barang di Accurate POS:

1. Masuk ke Menu Riwayat Transaksi

– Buka aplikasi Accurate POS pada perangkat yang digunakan.
– Di pojok kiri atas, pilih menu Riwayat Transaksi. Menu ini memungkinkan Anda melihat semua transaksi yang telah terjadi pada hari ini.
– Jika Anda tidak memiliki akses, Accurate POS akan menampilkan daftar Nama Pengguna yang memiliki akses. Anda bisa memilih salah satu dari nama tersebut dan melanjutkan langkah berikutnya dengan memasukkan PIN.

2. Memasukkan PIN Pengguna untuk Mengakses Riwayat Transaksi

– Setelah memilih pengguna yang memiliki akses, masukkan PIN dari pengguna tersebut.
– Setelah PIN dimasukkan dengan benar, sistem akan menampilkan daftar Transaksi Penjualan yang terjadi pada hari ini.

3. Pilih Transaksi yang Akan Diretur

– Pilih salah satu transaksi yang ingin Anda proses untuk retur.
– Setelah memilih, Accurate POS akan menampilkan Detail Transaksi tersebut, termasuk barang yang dibeli, jumlah, dan total biaya.
– Di halaman ini, klik tombol Retur untuk melanjutkan proses pengembalian.

4. Pilih Barang dan Kuantitas yang Akan Diretur

– Setelah memilih opsi Retur, Anda akan diminta untuk memilih Barang serta Kuantitas Barang yang ingin diretur. Misalnya, jika pelanggan mengembalikan dua item dari tiga item yang dibeli, Anda hanya perlu memilih dua item tersebut.
– Lengkapi Alasan Retur yang diberikan oleh pelanggan, misalnya barang rusak atau tidak sesuai deskripsi.
– Unggah foto barang yang diretur sebagai bukti untuk dokumentasi. Foto ini berguna untuk bukti visual kondisi barang pada saat dikembalikan.

5. Konfirmasi Retur Barang

– Setelah memilih barang, kuantitas, alasan retur, dan bukti foto, Anda akan menerima tampilan Pesan Konfirmasi. Di sini, pastikan data yang diinput sudah benar.
– Klik Retur untuk melanjutkan proses. Accurate POS kemudian akan kembali meminta Anda untuk memasukkan PIN dari pengguna yang memiliki akses ke Riwayat Transaksi.

6. Persetujuan Retur Barang dengan Akses PIN

– Setelah mengonfirmasi, pilih lagi nama pengguna yang memiliki akses ke menu Riwayat Transaksi.
– Masukkan kembali PIN pengguna untuk melakukan persetujuan atas transaksi retur barang tersebut.
– Setelah PIN berhasil diinput, transaksi retur barang telah disetujui dan berhasil diselesaikan.

7. Cetak atau Bagikan Bukti Transaksi Retur

– Setelah proses retur selesai, Accurate POS akan memberikan opsi untuk mencetak bukti transaksi retur. Anda bisa memilih opsi Cetak untuk mencetaknya secara fisik.
– Alternatif lainnya, Anda dapat membagikan bukti transaksi retur melalui aplikasi lain, seperti WhatsApp atau Email. Pilih sesuai kebutuhan pelanggan agar mereka dapat memiliki bukti retur secara digital.

8. Selesai dan Tampilkan Detail Transaksi Retur

– Setelah bukti transaksi dibagikan atau dicetak, klik Selesai.
– Accurate POS akan menampilkan Detail Transaksi Retur yang telah Anda lakukan, termasuk informasi barang yang diretur, alasan retur, dan bukti transaksi.

Catatan Penting tentang Transaksi Retur di Accurate POS

Transaksi retur yang dilakukan pada Accurate POS akan otomatis tersimpan sebagai transaksi Retur Penjualan di database Accurate Online. Hal ini mempermudah pencatatan retur barang secara digital dan sinkron dengan laporan penjualan di Accurate Online.

Dengan fitur retur barang ini, Accurate POS membantu bisnis retail mempermudah proses pengembalian barang oleh pelanggan dengan langkah yang jelas dan dokumentasi yang baik. Akses riwayat transaksi dan konfirmasi PIN memastikan keamanan dan keakuratan setiap proses retur, sehingga mencegah penyalahgunaan fitur ini.

Pastikan seluruh staf yang bertanggung jawab memahami dan mengikuti langkah-langkah di atas agar proses retur berjalan lancar dan memuaskan pelanggan.